Emmanuel Yanuarius L. Kabosu Pengarang PETRUS KASE Dosen Pembimbing 2 Melkisedek N B C Neolaka Penguji 1 Ajis Salim Adang Djaha Ketua Penguji Hendrik Toda Penguji 2

Kabupaten Malaka adalah kabupaten baru hasil pemekaran dari Kabupaten Belu di Provinsi Nusa Tenggara Timur berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2013 Tentang Pembentukan Kabupaten Malaka di Provinsi Nusa Tenggara Timur sehingga masih memiliki berbagai keterbatasan sumber daya dalam hal ini Rumah Sakit Penyangga Perbatasan (RSPP) Betun sedangkan RSPP Betun sebagai rumah sakit yang berada di perbatasan, diharapkan dapat menjadi etalase Indonesia bagi negara tetangga yaitu Timor Leste. Penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan sumber data melalui sumber primer dan sumber sekunder dan teknik pengumpulan data melalui observasi peran serta (participan observation), wawancara mendalam (in depth interview) serta dokumentasi terkait dengan fokus permasalahan penelitian yang telah ditetapkan oleh penulis yang selanjutnya data yang terkumpul akan dianalisis menggunakan teknik analisis data dari Creswell (2016:264-268). Efektivitas pelayanan kesehatan rawat inap di Rumah Sakit Penyangga Perbatasan (RSPP) Betun di Kabupaten Malaka menggunakan pendekatan efektivitas organisasi dari Robbins (1994:54) yaitu (1) pendekatan pencapaian tujuan terkendala pada (a) sumber daya manusia, (b) alat dan sarana kesehatan (c) bangunan (d) serta anggaran, (2) Pendekatan sistem masih terdapat kekurangan dari sisi input yaitu SDM, fasilitas, dana sedangkan dari sisi proses pemerintah selalu berusaha memenuhi tujuan utama berdirinya RSPP Betun dengan pengalokasian anggaran yang cukup besar setiap tahunnya serta kebijakan-kebijakan yang menguntungkan masyarakat dalam hal kesehatan seperti layanan free for service (layanan gratis) dan (3) pendekatan konstituensi strategis yaitu tuntutan kepuasan atas pelayanan rawat inap RSPP Betun Kabupaten Malaka dengan penambahan jumlah dokter, pelayanan paramedis yang ramah, fasilitas yang bersih serta ingkungan rumah sakit yang nyaman. Faktor penghambat efektivitas pelayanan kesehatan rawat inap di Rumah Sakit Penyangga Perbatasan Betun Kabupaten Malaka yaitu sumber daya manusia (paramedis) yang minim, pelayanan paramedis yang kurang ramah serta lingkungan rumah sakit yang kurang nyaman. Kata Kunci: Pelayanan, Kesehatan dan Rumah Sakit