MARIA YULIANTI DJEHATU Pengarang WILLIAM DJANI Dosen Pembimbing 1 MARKUS TAE Dosen Pembimbing 2 William Djani Ketua Penguji Cataryn V Adam Penguji 2 Markus Tae Penguji 1

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Kinerja dari Pemerintah Kelurahan Bangka Nekang Kecamatan Langke Rembong Kabupaten Manggarai. Jenis penelitian dalam penelitian adalah jenis penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif, informan dalam penelitian ini berjumlah 14 orang. Teknik pengumpulan data observasi. Wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis kualitatif yang terdiri dar reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Dwiyanto (2006) mengenai indikator pengukuran kinerja birokrasi publik yang terdiri dari Responsivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, dan Akuntabilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kinerja Pemerintah Kelurahan Bangka Nekang jika dilihat dari empat fokus penelitian, belum sepenuhnya baik dilihat dari: pertama Produktivitas yang dihasilkan belum berjalan efektif dan efisien. Kedua Kualitas Layanan sudah baik namun belum tersedianya papan informasi/ pengumuman yang lengkap dan up to date terkait prosedur/mekanisme pelayanan. Ketiga, Responsivitas dari pemerintah Kelurahan bangka Nekang terhadap kebutuhan akan pelayanan telah baik namun Pemerintah Kelurahan Bangka Nekang masih lamban dalam merespons aspirasi masyarakat dan juga belum adanya program yang sejalan dengan salah satu visi Kelurahan Bangka Nekang yang menginginkan adanya pemerataan pembangunan. Keempat, Akuntabilitas pemerintah kelurahan Bangka Nekang dalam mempertanggungjawabkan pengunaan anggaran dalam waktu satu tahun anggaran telah baik namun kurangnya tanggung jawab yang diakibatkan kurangnya pegawai, sikap saat memberikan pelayanan yang kurang ramah dan kurangnya disiplin waktu. Berdasarkan hasil penelitian saran yang diberikan yaitu yang pertama agar perlu adanya penambahan sumber daya aparatur pada Kelurahan bangka Nekang dan juga agar melengkapi fasilitas dan prasarana. Kedua, Pemerintah Kelurahan Bangka Nekang diharapkan menyiapkan papan informasi/pengumuman. Ketiga, agar lebih cepat dalam merespons aspirasi masyarakat dan agar membuat program yang berfokus di masyarakat salah satunya dalam hal pembangunan. Keempat, agar para pegawai bekerja sesuai tugasnya masing-masing dan juga agar lebih ramah dan disiplin.