Anita Matasina Pengarang RAPMAIDA MEGAWATY PANGARIBUAN Dosen Pembimbing 1 ASTRI ATTI Dosen Pembimbing 2 Rapmaida Megawaty Pangaribuan Ketua Penguji Jusrry Rosalina Pahnael Penguji 2 Astri Atti Penguji 1

Pusat kesehatan masyarakat adalah suatu sarana pelayanan kesehatan yang diselenggarakan oleh pemerintah untuk membantu meningkatkan pelayanan kesehatan masyarakat secara menyeluruh dengan biaya yang dapat dijangkau oleh masyarakat secara umum. Seiring bertambahnya penduduk di wilayah kerja Puskesmas Bakunase mempengaruhi kinerja pelayanan kesehatan. Salah satu metode yang dapat digunakan untuk menganalisis sistem yang bersifat tidak pasti seperti kinerja pelayanan kesehatan yaitu Fuzzy inference system Mamdani. Adapun variabel input yang digunakan untuk melihat kinerja pelayanan kesehatan meliputi Reliability (Keandalan), Responsiveness (Daya tanggap), Assurance (Jaminan kepastian) dan yang merupakan variabel output yaitu Emphaty (Kemampuan pemahaman). Berdasarkan hasil analisis menggunakan Fuzzy inference system Mamdani diperoleh hasil defuzzifikasi nilai output kinerja pelayanan kesehatan Puskesmas Bakunase yaitu 81.4285 merupakan nilai keanggotaan dari domain himpunan bilangan fuzzy BAIK artinya Puskesmas Bakunase memiliki kinerja pelayanan kesehatan yang baik.