Dominika Priska Tsu Pengarang Tadeus Andreas Lada Regaletha, S.Si., Apt., M.Kes Dosen Pembimbing 1 Drs. Yoseph Kenjam, M.Kes Penguji 1 Tadeus Andreas Lada Regaletha, S.Si., Apt., M.Kes Ketua Penguji Dr. Muntasir, S.Si., Apt., M.Si Penguji 2

Kepuasan pasien merupakan salah satu elemen penting untuk mengukur mutu layanan kesehatan. Hal ini agar fasilitas pelayanan kesehatan dapat tetap berdiri dan terus berkembang dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Jaminan Kesehatan Nasional merupakan program pemerintah yang bertujuan untuk memberikan jaminan kesehatan kepada seluruh masyarakat Indonesia. Tujuan dilakukannya penelitian ini untuk mengetahui pengaruh mutu pelayanan kesehatan terhadap tingkat kepuasan peserta Jaminan Kesehatan Nasional di Puskesmas Oesapa. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan desain penelitian cross sectional. Jumlah populasi sebanyak 833 yang merupakan peserta JKN. Jumlah sampel sebanyak 138 dengan teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling. Pengambilan data dilakukan dengan wawancara menggunakan kuesioner. Uji statistik yang digunakan adalah analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara mutu pelayanan kesehatan dimensi bukti langsung (p value = 0,000), kehandalan (p value = 0,000), daya tanggap (p value = 0,000), jaminan (p value = 0,000) dan kepedulian (p value = 0,000) terhadap tingkat kepuasan peserta JKN di Puskesmas Oesapa tahun 2022. Disarankan bagi Puskesmas Oesapa untuk tetap menjaga mutu pelayanan kesehatan agar tetap baik dan terus dikembangkan sehingga pasien yang menggunakan fasilitas kesehatan merasa puas dengan mutu pelayanan yang diberikan.