Apriawati Bessie Pengarang MARIA LOBO Dosen Pembimbing 1 RAPMAIDA MEGAWATY PANGARIBUAN Dosen Pembimbing 2 Astri Atti Ketua Penguji Meksianis Z. Ndii Penguji 1 Farly Oktriany Haning Penguji 2

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemilihan faktor kualitas layanan dan transportasi online di Kota Kupang dengan menggunakan metode AHP (Analytical Hierarchy Process) dan TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution). Data penelitian ini bersumber dari data primer yang diperoleh dengan menggunakan google form dari 100 responden Mahasiswa Fakultas Sains dan Teknik Universitas Nusa Cendana yang pernah menggunakan jasa transportasi online. Faktor pembanding dalam melakukan pemilihan diantaranya adalah kriteria keamanan, kenyamanan, waktu, kemudahan akses dan harga sedangkan alternatif transportasi online berupa Grab, InDriver dan Maxim. Hasil penelitian menunjukkan bahwa urutan pemilihan faktor kualitas layanan berturut-turut adalah kriteria keamanan menempati urutan pertama dengan persentase sebesar 33,9%, diikuti kriteria harga (17,5%), waktu (16,9%), kemudahan akses (16,7%) dan kenyamanan (15%). Sedangkan pemilihan layanan transportasi online yang paling diminati adalah Maxim dengan bobot sebesar 0,622 diikuti transportasi online Grab (0,594) dan InDriver diurutan terakhir (0,378). Kata Kunci : Analytical Hierarchy Process (AHP), Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS), Pemilihan layanan transportasi online.