Juniardi Christian Didok Pengarang Nelci D. Rumlaklak Dosen Pembimbing 1 Clarissa Elfira Amos Pah Dosen Pembimbing 2 Emerensye Sofia Yublina Pandie Penguji 2 Yelly Yosiana Nabuasa Penguji 1 Meiton Boru Ketua Penguji

Kewajiban administrasi kependudukan diperlukan dalam mengelola administrasi kependudukan secara terarah, terpadu terkoordinasi dan berkeseimbangan. Pelayanan surat masuk dan surat keluar merupakan bagian dari administrasi di kelurahan Naikoten I. Kendala yang dialami yaitu pegawai kelurahan masih menggunakan cara manual untuk membuat surat yang diperlukan penduduk. Untuk itu dibuat sistem yang dapat membantu pelayanan surat menyurat lebih mudah dan cepat. Pembuatan sistem ini ditujukan untuk pegawai kelurahan, RT/RW dan penduduk kelurahan Naikoten I, dan sistem dikelolah oleh admin kelurahan. Pembuatan sistem ini menggunakan metode System Developmnet Life Cycle (SDLC) terdiri dari 6 langkah, yaitu perencanaan (planning), analisis (analysis), perancangan (design), implementasi (implementation), pengujian (testing) dan pemeliharaan (maintenance). Metode pengujian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Black Box dan USE Questionnaire (Usefulness, Ease of Use, Satisfaction) dengan menggunakan skala likert. Pengujian Black Box terdiri dari 22 skenario pengujian dan dibagi menjadi 4 bagian, seluruh pengujian skenario berfungsi dengan benar sesuai ekspetasi fungsi yang diharapkan pengguna. Pengujian kuesioner menggunakan metode USE Questionnaire mendapatkan hasil “sangan baik” dari pertanyaan ke-1 sampai pertanyaan ke-6 dengan rata-rata persentase yang didapat sebesar 91%.