Diana Margaretha Riwu Wolo Pengarang YERMIA DJEFRI MANAFE Dosen Pembimbing 1 Lukas Lebi Daga Ketua Penguji

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengalaman mahasiswa pengguna jasa belanja online. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan menggunakan metode studi fenomenologi. Teori yang digunakan adalah teori tradisi fenomenologi, dimana informan penelitian adalah mahasiswa di Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Nusa Cendana yang menggunakan jasa belanja online Shopee. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis data kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini yang ditemukan peneliti dilapangan yaitu pengalaman mahasiswa pengguna jasa belanja online yang menggunakan lebih dari satu e-commerce, mereka tetap memilih untuk terus menggunakan Shopee karena Shopee memiliki kelebihan yang tidak diberikan oleh e-commerce lain. Seperti pembelian produk di Shopee mendaptkan voucher gratis ongkir, cashback dan juga terdapat fitur-fitur menarik yang memberikan kentungan disetiap pembelian produk di Shopee. Penelitian ini juga menemukan bahwa motif mahasiswa menggunakan Shopee yaitu karena Shopee merupakan salah satu bukti adanya perkembangan teknologi dan Shopee memiliki banyak kemudahan serta keuntungan yang diberikan oleh Shopee yang tidak ditemukan pada e-commerce lain sehingga mereka memilih untuk terus menggunakan Shopee Kata Kunci : Belanja Online, E-commerce, Aplikasi Shopee