<![CDATA[Analisis Kepuasan Siswa Terhadap Proses E-Learning Pada Mata Pelajaran Fisika Selama Masa Pandemi COVID-19 Siswa SMA Negeri 5 Kupang Dan Siswa SMA Kristen Citra Bangsa Kupang]]>

<![CDATA[Analisis Kepuasan Siswa Terhadap Proses E-Learning Pada Mata Pelajaran Fisika Selama Masa Pandemi COVID-19 Siswa SMA Negeri 5 Kupang Dan Siswa SMA Kristen Citra Bangsa Kupang]]> Onasis Marcelin Kore Dima Pengarang HARTOYO YUDHAWARDANA Dosen Pembimbing 2 MARSI DEVID SETYAWAN BANI Dosen Pembimbing 1 Hartoyo Yudhawardana Penguji 2 Marsi Devid Setyawan Bani Penguji 1 Herry Fridolin Lalus Ketua Penguji Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan mendeskripsikan tingkat kepuasan siswa SMA Negeri 5 Kupang dan siswa SMA Kristen Citra Bangsa Kupang terhadap proses e-learning pada mata pelajaran fisika selama masa pandemi COVID-19. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian adalah seluruh siswa kelas XI SMA Negeri 5 Kupang dan SMA Kristen Citra Bangsa Kupang Tahun Ajaran 2020/2021 yang menggunakan e-learning selama masa pandemi COVID-19. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis data kuantitatif statistik untuk mengetahui tingkat kepuasan peserta didik terhadap poses e-learning. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random sampling. Instrumen penelitian yang digunakan adalah wawancara dan angket berupa pilihan yang menggunakan skala likert dengan 4 alternatif pilihan jawaban. Hasil penelitian menunjukan bahwa siswa SMA Negeri 5 Kupang dan Siswa SMA Kristen Citra Bangsa Kupang merasa “PUAS” dengan proses e-learning yang ditentukan oleh dimensi kepuasan pengguna. Dimensi kepuasan pengguna e-learning di SMA Negeri 5 Kupang dan SMA Kristen Citra Bangsa Kupang ditentukan oleh dimensi bentuk-bentuk fisik, dimensi kehandalan, dimensi ketanggapan, dimensi jaminan dan dimensi empati. Dimensi berwujud dengan pesentase 76% untuk siswa SMAN 5 Kupang dan 79% untuk siswa SMAK Citra Bangsa, dimensi kehandalan dengan persentase 78% untuk siswa SMAN 5 Kupang dan 79% untuk siswa SMAK Citra Bangsa, dimensi daya tanggap dengan persentase 78% untuk siswa SMAN 5 Kupang dan 80% untuk siswa SMAK Citra Bangsa, dimensi kepastian dengan persentase 76% untuk siswa SMAN 5 Kupang dan 75% untuk siswa SMAK Citra Bangsa sedangkan untuk dimensi empathy dengan persentase 80% untuk siswa SMAN 5 Kupang dan SMAK Citra Bangsa. Kata kunci: E-learning, Tingkat Kepuasan, COVID-19.