Andreas Alfonsius Nahak Tahuk Pengarang STEFANUS PIETER MANONGGA Dosen Pembimbing 1 Stefanus Pieter Manongga Ketua Penguji Karolus Kopong Medan Penguji 2 Jacob M Ratu Penguji 1 Andreas Umbu Roga Contributor

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk Mengetahui Faktor yang Mempengaruhi Peringkat Akreditasi Puskesmas dan Dampaknya terhadap Kepuasan Masyarakat di Kabupaten Malaka. Metode: Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian survei analitik dengan rancangan cross sectional. Populasi dalam penelitian adalah 19 puskesmas yang telah terakreditasi dengan jumlah sampel 230 orang petugas puskesmas dan 120 orang pengunjung di 8 puskesmas terakreditasi. Penelitian ini menggunakan multi-stage stratified disproportional sampling yaitu pengambilan sampel secara acak di delapan puskesmas terakreditasi baik rawat inap maupun non rawat inap. Data kemudian di analisis jalur dengan uji regresi linear berganda tahap 1 dan 2. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara langsung ada pengaruh secara parsial dan simultan partisipasi, komitmen, kinerja dan motivasi pegawai terhadap peringkat akreditasi puskesmas dan akreditasi puskesmas terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai variabel X1=0,002, X2=0,000, X3=0,000 dan X4=0,000 Y= 0,000 lebih kecil dari 0,05. Besarnya nilai R Square 0,332 dan nilai e1=0,8173 serta nilai f hitung 23,970> f tabel 2,41. Secara tidak langsung partisipasi dan kinerja melalui peringkat akreditasi tidak mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat di Kabupaten Malaka dengan nilai pengaruh tidak langsung X1= 0,086< nilai pengaruh langsung 0,141 dan X3=0,226<0,371 sedangkan komitmen dan motivasi secara tidak langsung melalui peringkat akreditasi mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat di Kabupaten Malaka dengan nilai pengaruh tidak langsung X2=0,080< nilai pengaruh langsung 0,132 dan X4=0,105<0,172. Kesimpulan: Terdapat pengaruh langsung secara parsial dan simultan partisipasi, komitmen, kinerja dan motivasi pegawai terhadap peringkat akreditasi dan akreditasi puskesmas terhadap kepuasan masyarakat, serta secara tidak langsung partisipasi, kinerja melalui peringkat akreditasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat sedangkan komitmen dan motivasi secara tidak langsung melalui peringkat akreditasi mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat di Kabupaten Malaka. Kata Kunci: . Akreditasi, harapan nilai, kepuasan. kinerja, komitmen, motivasi, partisipasi.