ERMELINDA NAGE TEKU Pengarang PETRUS KASE Dosen Pembimbing 1 MARKUS TAE Dosen Pembimbing 2 Primus Lake Penguji 2 Petrus Kase Ketua Penguji Markus Tae Penguji 1

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kompetensi terhadap kualitas pelayanan di Puskesmas Boawae, (2) pengaruh disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan di Puskesmas Boawae, (3) pengaruh kompetensi dan disiplin kerja secara simultan terhadap kualitas pelayanan di Puskesmas Boawae. Penelitian ini termasuk penelitian survei dan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada masyarakat yang pernah meminta pelayanan di Puskesmas Boawae sebagai responden yang berjumlah 95 orang.Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi dengan menggunakan alat uji statistik SPSS IBM 20. Hasil penelitian ini memberikan bukti bahwa: (1) secara parsial terdapat pengaruh yg positif dan signifikan variabel kompetensi terhadap kualitas pelayanan, (2) secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan variabel disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan, (3) secara simultan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan variabel kompetensi dan disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan. Kata Kunci : kompetensi, disiplin kerja, kualitas pelayanan