Tari Rahmaniar Ismail Pengarang Mariana A. N. Letuna Dosen Pembimbing 1 Emanuel S. Leuape Dosen Pembimbing 2 Monika Wutun Penguji 2 Mariana A. N. Letuna Ketua Penguji Emanuel S. Leuape Penguji 1

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui bentuk praktik peliputan citizen journalism (Jurnalisme warga) dalam pemberitaan pelayanan publik di media online, serta unutk mengetahui bentuk pemberitaan pelayanan publik di media online. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukan bahwa setiap citizen journalism ( Komunitas Jurnalis Warga Sasando Kota Kupang ) melakukan mentoring setiap bulannya yang membantu mereka dalam melihat sebuah isu pelayanan public kemudian melakukan observasi , serta liputan bersama jurnalis professional ,kemudian pengumpulan data sebagai pelengkap dokumen berita, serta wawancara sebagai informasi penting dan syarat peliputan dalam menghasilkan produk berita yang aktual dan berkualitas. Sementara pada bentuk pemberitaan pelayanan publik di media online komunitas Jurnalis Warga Sasando Kota Kupang sudah memahami terkait jenis- jenis berita akan tetapi berita lebih banyak berfokus pada berita langsung (straight news) dan feature dengan tujuan melatih jurnalis untuk berpikir kritis, kreatif, dan peka terhadap peristiwa langsung yang terjadi melalui tulisan yang mengghubungkan emosional pembaca . Lalu, isu pemberitaan juga mendapat dukungan, tanggapan serta kebijakan dari hasil produk jurnalis warga, begitu juga dengan arah pemberitaan jurnalis warga bersifat netral. Kata Kunci: Pemberitaan, Citizen Journalism, Media Online.