Theresia Dona Ines Hale Pengarang SARINAH JOYCE MARGARET RAFAEL Dosen Pembimbing 2 KARMILA DWI LESTARI MUTIA Dosen Pembimbing 1 Anthon Simon Yohanis Kerihi Penguji 2 Sarinah Joyce Margaret Rafael Penguji 1 Karmila Dwi Lestari Mutia Ketua Penguji

Pajak merupakan sumber utama penerimaan Negara Indonesia, yang dimana dipergunakan untuk keperluan negara dan sebesar-besarnya kemakmuran rakyat. Salah satu pajak daerah adalah Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan, berdasarkan Keputusan Menteri Dalam Negeri No.158 tahun 2004 pemungutan PBB-PP diserahkan kepada pemerintah desa, namun dalam proses pemungutan PBB-PP di Desa Nelle Urung Kabupaten Sikka terdapat masalah dalam hal kepercayaan Wajib Pajak kepada pemerintah desa. Metode pendekatan yang digunakan pada penelitian ini adalah dengan menggunakan metode penelitian kualitatif, yang dimana teknik dalam pengumpuan data menggunakan wawancara kepada Wajib Pajak dengan beberapa kriteria yang telah ditentukkan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Kualitas pelayanan pajak di Desa Nelle Urung dapat menyebabkan terjadinnya krisis kepercayaan kepada pemerintah desa. (2) Pengetahuan mengenai pajak di Desa Nelle Urung dapat menyebabkan terjadinnya krisis kepercayaan kepada pemerintah desa. (3) Alokasi dana dari pajak di Desa Nelle Urung dapat menyebabkan terjadinya krisis kepercayaan kepada pemerintah desa. Kata Kunci: Kualitas pelayanan pajak, Pengetahuan mengeani pajak, Alokasi dana dari pajak.