Anggy Jumadia Anabokay Pengarang Farly Oktriany Haning Dosen Pembimbing 2 Keristina Br. Ginting Dosen Pembimbing 1 Keristina Br Ginting Penguji 1 Meksianis Zadrak Ndii Ketua Penguji Farly Oktriany Haning Penguji 2

Pada era globalisasi, persaingan antar kartu GSM yang semakin ketat membuat para pesaing untuk bersaing dalam menarik perhatian konsumen dengan menerapkan strategi optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan strategi optimal dari tiap Kartu GSM, yakni kartu Telkomsel dan XL. Strategi optimal diperoleh dengan menggunakan metode fuzzy dan teori permainan. Data yang digunakan data penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari kuesioner. Data kuesioner yang telah terkumpul diolah dengan menggunakan fuzzifikasi dan defuzzifikasi. Setelah mendapatkan hasil defuzzifikasi, nilai tersebut dimasukkan ke matriks pay-off permainan. Hasil penyelesaian matriks pay-off permainan, didapatkan nilai permainan yaitu 0.77 artinya permainan dimenangkan oleh kartu Telkomsel dengan menggunakan aribut kualitas jaringan. Sedangkan untuk memperkecil kekalahannya, kartu XL juga menggunakan atribut kualitas jaringan. Kata Kunci : Kartu GSM, Fuzzy, Teori Permainan, Strategi Optimal.