Larenzo Mardac Koro Pengarang JACOB WADU Dosen Pembimbing 1 RIKHARDUS SERAN KLAU Dosen Pembimbing 2 Jacob Wadu Ketua Penguji Nursalam Penguji 2 Rikhardus Seran Klau Penguji 1

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menjelaskan bentuk-bentuk patologi birokrasi dalam Pelayanan e-KTP dan Kartu Keluarga di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ende. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif. Informan yang menjadi narasumber penelitian ini adalah Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ende, Kepala bagian e-KTP dan Kartu Keluarga, Pegawai dan masyarakat. Jadi, total informan dalam penelitian ini berjumlah 15 orang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.Fokus penelitian dalam penelitian ini adalah mengidentifikasi patologi birokrasi dalam pelayanan e-KTP dan Kartu Keluarga di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ende. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masih terdapat patologi birokrasi berupa adanya tindakan nepotisme, ketidak telitian pegawai dan sikap acuh tak acuh oleh pegawai dalam memberikan pelayanan. Kata Kunci : Patologi, Birokrasi