ARI YUDANTO Pengarang ANDI KUMALAWATI Dosen Pembimbing 1 JUDI K NASJONO Dosen Pembimbing 2 Dolly W Karels Ketua Penguji Andi Kumalawati Penguji 1 Judi K Nasjono Penguji 2

Jembatan Penyeberangan Orang (JPO) di Jalan A. Yani, Kota Kupang menjadi alternatif dalam melakukan aktivitas penyeberangan agar tidak terjadi konflik antara pejalan kaki dan arus kendaraan di Jalan A. Yani. Akan tetapi, kenyataan di lapangan menunjukkan banyak pejalan kaki yang menyeberang jalan bukan melalui JPO melainkan melalui bawah JPO. Hal ini sangat disayangkan, mengingat sudah tersedianya fasilitas khusus untuk penyeberang jalan tetapi tidak dimanfaatkan secara maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tingkat efektivitas JPO di Jalan A. Yani, Kota Kupang serta mengetahui tingkat kepuasan pejalan kaki terhadap JPO tersebut. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif dan metode Importance Performance Analisys (IPA). Hasil penelitian menunjukkan, nilai efektivitas JPO di Jalan A. Yani berkisar pada angka 4% - 7%, masuk dalam kategori “sangat tidak efektif”. Nilai efektivitas terbesar (6,36%) pada hari jumat dan nilai terkecil (4,04%) pada hari kamis. Seluruh atribut kuesioner memiliki nilai tingkat kepuasan <100% dan tingkat kepuasan total sebesar 62,86% (<100%), dengan kata lain pengguna JPO belum merasa puas dengan kinerja JPO di Jalan A. Yani secara keseluruhan. Atribut P13 (JPO bebas dari pedagang/pengemis) memiliki tingkat kepuasan tertinggi (92,16%) dan atribut P1 (Lantai JPO yang tidak licin dan tidak berlubang (keropos)) memiliki tingkat kepuasan terendah (39,24%). Kata kunci: Jembatan penyeberangan orang, efektivitas, tingkat kepuasan.