Lusia Dolorosa Ires Fernandez Pengarang KENJAM YOSEPH Dosen Pembimbing 1 DOMINIRSEP OVIDIUS DODO Dosen Pembimbing 2 Kenjam Yoseph Ketua Penguji Serlie K A Littik Penguji 2 Dominirsep Ovidius Dodo Penguji 1

Agar mutu pelayanan kesehatan di puskesmas berjalan dengan masksimal, maka perlu dilakukan perbaikan kinerja secara berkelanjutan. Agar puskesmas dapat menjalankan fungsinya dengan maksimal, perlu pengelolaan yang baik dari segi kinerja petugas, pelayanan, maupun sumber daya yang digunakan. Masyarakat membutuhkan pelayanan kesehatan yang tidak saja aman tapi juga bermutu. Oleh karena itu dibutuhkan penilaian dari pihak luar dengan menggunakan standar yang ditentukan melalui mekanisme akreditasi. Puskesmas Pasir Panjang telah memperoleh status akreditasi utama pada tahun 2018. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mutu pelayanan kesehatan Puskesmas Pasir Panjang pasca akreditasi tahun 2018. Adapun dimensi mutu pelayanan kesehatan yang diteliti adalah dimensi kompetensi teknis, efektivitas, kesinambungan, keamanan, informasi, ketepatan waktu, dan hubungan antarmanusia. Penelitian ini menggunakan pendekatan mix method dengan desain sequential explanatory. Sampel penelitian terdiri dari 34 responden dan 7 informan yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menemukan bahwa setelah akreditasi, mutu pelayanan kesehatan Puskesmas Pasir Panjang memperoleh hasil sebagai berikut: dimensi kompetensi teknis 83,29%, efetivitas, 82,64%, kesinambungan 82,54%, keamanan 82,64%, informasi 82,50%, ketepatan waktu 78,23%, dan hubungan antarmanusia 82,11%. Hasil penelitian juga menemukan bahwa setelah pelaksanaan akreditasi, ada perubahan-perubahan yang terjadi pada mutu pelayanan kesehatan Puskesmas Pasir Panjang berdasarkan dimensi kompetensi teknis, efektifitas, keamanan, informasi, dan hubungan antar manusia, sedangkan dimensi yang tidak tampak mengalami perubahan pasca akreditasi puskesmas adalah dimensi kesinambungan dan ketepatan waktu. Memperhatikan hasil penelitian tersebut, Puskesmas Pasir Panjang harus menerapkan sistem manajemen mutu yang berkelanjutan untuk tetap dapat mempertahankan kualitas pelayanannya yang sudah baik, termasuk di dalamnya mengatur tentang kedisiplinan petugas pelayanan kesehatan, mengingat bahwa dimensi ketepatan waktu memperoleh penilaian yang paling rendah. Daftar Pustaka: 29 (1985-2020) Kata Kunci: Puskesmas , Akreditasi, Mutu Pelayanan