ARTHUR GERALDO RAHMAN Pengarang DARIUS MAURITSIUS Dosen Pembimbing 1 HELSINA FRANSISKA PELLO Dosen Pembimbing 2 Husni Kusuma Dinata Ketua Penguji Darius Mauritsius Penguji 1 Helsina Fransiska Pello Penguji 2

Tinjauan Yuridis pengalihan uang koin sisa transaksi kedalam bentuk donasi dapat menimbulkan akibat hukum dan tindakan merugikan konsumen, apabila tidak adanya keterbukaan, kejelasan dari uang sisa kembalian tersebut, Adapun yang menjadi pokok permasalahan dalam penulisan ini sebagai berikut: (1) Apakah alasan pengalihan uang kembalian konsumen dalam donasi? (2) Bagaimana Prosedur penarikan donasi atas sisa uang pecahan koin kembalian konsumen di PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk? (3) Bagaimana hambatan dan solusi pengembalian pecahan koin sisa transaksi di PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk? (4) Apa akibat hukum yang di timbulkan dari praktik pengalihan donasi tersebut? Penelitian ini adalah penelitian empiris yang dilakukan di tempat pelaku usaha Alfamart Kelurahan LLBK dan Fatululi Kota Kupang, Provinsi Nusa Tenggara Timur dan sumber data yang digunakan adalah data primer. Data Primer yaitu data yang diperoleh langsung dari lokasi penelitian melalui wawancara langsung dengan responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Alasan dialihkan kembalian konsumen, Ketersediaan uang kecil, Kemudahan transaksi, Kebijakan toko dan Mengurangi kehilangan uang kecil. (2) Setelah pergantian shift atau pihak bank akan collect seluruh transaksi penjualan, sales dan donasi setiap 2 atau 3 hari. akan di proses oleh induk Perusahaan Alfamart yang berada di tiap Provinsi, lalu disalurkan ke kantor pusat Alfamart program peduli kesejateraan, dan di berikan kepada Masyarakat melalui program Alfamart peduli. (3) (hambatan) dalam pengalihan uang kembalian konsumen, masih kerap ditemui beberapa pegawai (Oknum) yang tidak menjalankan tugasnya secara benar, (Solusi) Terkait adanya (oknum) pegawai kasir yang tidak jujur, sebaiknya pihak perusahaan mengambil tindakan seperti, sering melakukan sidak kerja di setiap gerai Alfamart, dan apabila sudah terjadi sebaiknya segera memberi teguran dan sanksi tegas kepada (oknum). (4) Akibat Hukum yang di timbulkan berupa pelanggaran hak konsumen, di atur dalam undang-undang nomor 8 Tahun 1999 Perlindungan konsumen di Indonesia dan sanksi bagi pelanggaran, termasuk praktik bisnis yang tidak jujur. Kata Kunci : Pengalihan Uang kembalian, Donasi Konsumen, Perlindungan Konsumen