LUCIA OCTOVIANI SADU Pengarang KENJAM YOSEPH Dosen Pembimbing 1 DOMINIRSEP OVIDIUS DODO Dosen Pembimbing 2 Kenjam Yoseph Ketua Penguji Dominirsep Ovidius Dodo Penguji 1 Tadeus A. L. Regaletha Penguji 2

Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperoleh setelah pasien membandingkan dengan yang diharapkan. Caring secara umum dapat diartikan sebagai suatu kemampuan untuk berdedikasi bagi orang lain, pengawasan dengan waspada serta suatu perasaan empati pada orang lain dan perasaan cinta atau menyayangi. Perawat adalah salah satu tenaga kesehatan memiliki peranan penting dalam memenuhi kepuasan pasien. Berdasarkan data terakhir, jumlah kunjungan pasien rawat jalan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Puskesmas Pasir Panjang mengalami penurunan selama empat tahun terakhir. Pada tahun 2018 tercatat sebanyak 14.791 orang, tahun 2019 sebanyak 17.894 orang dan tahun 2020 sebanyak 12.219 orang, dan tahun 2021 sebanyak 10.070 orang. Hasil survei kepuasan masyarakat yang dilakukan pada tahun 2018 menunjukkan bahwa mutu pelayanan kesehatan Puskesmas Pasir Panjang berada pada kategori kurang baik dengan nilai 75,92%. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan perilaku caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien JKN di Puskesmas Pasir Panjang, Kota Kupang. Jenis penelitian ini adalah survei analitik dengan pendekatan cross-sectional. Populasi penelitian berjumlah 4809 orang. Besar sampel penelitian sebanyak 94 pasien rawat jalan yang diperoleh melalui simple random sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data dilakukan dengan uji Spearman rank. Hasil uji berdasarkan penilaian pasien menunjukkan bahwa caring perawat berada pada kategori baik (69,15%) dan kepuasan pasien berada pada kategori cukup puas (61,70%). Dari hasil uji didapatkan ρ = 0.000, berarti ρ < 0,05 hal ni menunjukan adanya hubungan yang signifikan antara perilaku caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien JKN di Puskesmas Pasir Panjang, Kota Kupang dengan tingkat kekuatan yang cukup kuat atau erat dengan nilai koefisien korelasi (0.431). Kata Kunci : Caring Perawat, Kepuasan Pasien JKN