YOSEFINA ESE OLA Pengarang JACOBA DAUD NIGA Dosen Pembimbing 1 Theny I. B. Kurniati Pah Dosen Pembimbing 2 Jacoba Daud Niga Ketua Penguji Theny I. B. Kurniati Pah Penguji 1 Alfred O. Ena Mau Penguji 2

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan penanganan stunting dan faktor-faktor yang menjadi penyebab stunting di Puskesmas Waiwerang Kecamatan Adonara Timur. Penelitian ini membahas 5 indikator yaitu bukti langsung (tangibless), kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminanan (assurance), kepedulian (emphaty). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara, dan studi dokumentasi serta menggunakan teknik triangulasi dalam menganalisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyebab rendahnya kualitas pelayanan penanganan stunting disebabkan indikator yang belum berjalan sesuai dengan standar pelayanan yaitu Dimensi Bukti fisik (tangibless) karena fasilitas fisik posyandu yang terbatas dan tidak semua posyandu mempunyai alat antopometri Kit. Selain itu Dimensi kehandalan (Reliability) karena tidak adanya penanganan khusus dari bidan ketika anak mengalami demam atau panas sebagai efek samping dari pemberian vaksinsi dan alat antropometri Kit yang kadang-kadang eror sehingga keakuratan hasil pengukuran diragukan. Selain itu, dimensi jaminan (assurance) karena tidak ada pemantauan rutin oleh petugas terhadap pemberian PMT berdasarkan SOP. Faktor penyebab terjadinya stunting pola asuh yang tidak baik dan asupan gizi yang kurang, pemberian ASI eksklusif yang tidak adekuat, sakit infeksi yang berulang. Kata kunci. Kualitas pelayanan, stunting, penanganan stunting.