TRICELIA RESNA NURBAITI RAPI Pengarang WILLIAM DJANI Dosen Pembimbing 1 HENDRIK TODA Dosen Pembimbing 2 William Djani Ketua Penguji Hendrik Toda Penguji 1 I Putu Y B Pradana Penguji 2

Penelitian ini merupakan salah satu kasus yang diambil di Puskesmas Alak Kota Kupang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Implementasi Kebijakan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan baik secara parsial maupun simultan pada Puskesmas Alak Kota Kupang. Responden yang diambil yaitu dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Untuk menganalisis data digunakan teknik analisis yaitu analisis statistik deskriptif, analisis regresi linier berganda, uji t, uji f, uji asumsi klasik, dan uji koefisien determinasi dengan perangkat lunak SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukan bahwa; (1) standar dan sasaran kebijakan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan kesehatan; (2) sumber daya secara parsial tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan kesehatan; (3) karakteristik agen pelaksana secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan kesehatan; (4) komunikasi antar organisasi secara parsial tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan kesehatan; (5) sikap para pelaksana secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan kesehatan; (6) lingkungan sosial, ekonomi, dan politik secara parsial tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan kesehatan; (7) implementasi kebijakan jaminan kesehatan nasional (jkn)secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Alak Kota Kupang. Kata Kunci: Implementasi Kebijakan, Kualitas Pelayanan