JECQUELINE WINDA SINTYA LAY Pengarang Elly Lay Dosen Pembimbing 1 Anthonius B. Mesakh Dosen Pembimbing 2 Abas Kasim Penguji 2 Elly Lay Ketua Penguji Anthonius B Mesakh Penguji 1

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui l) persepsi pelanggan mengenai word of mouth, servicescape dan keputusan pembelian konsumen pada 999 Resto & Bar, 2) Apakah word of mouth berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pada 999 Resto & Bar, 3) Apakah Servicescape erpengaruh terhadap keputusan pembelian pada 999 Resto & Bar, 4) Apakah word of mouth dan Servicescape berpengaruh terhadap keputusan pembelian Pada 999 Resto & Bar. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 97 responden yang diperoleh menggunakan Teknik accidental sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuisioner, wawancara dan studi kepustakaan. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis statistic deskriptif, analisis regresi linear berganda, dan pengujian hipotesis menggunakan aplikasi SPSS. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa secara parsial word of mouth (X1) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y), servicescape (X2) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Word of mouth dan servicescape secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 27%. Kata kunci: wordofmouth (X1), servicescape (X2), dan keputusan pembelian (Y).