Debri Masriani Polly Pengarang MARIA LOBO Dosen Pembimbing 1 MARIA AGUSTINA KLEDEN Dosen Pembimbing 2 Maria Lobo Penguji 1 Irvandi G. Pasangka Ketua Penguji Maria A. Kleden Penguji 2

Kepuasan pengunjung merupakan suatu hal yang sangat penting bagi sebuah pelayanan Publik yang dinilai dari berbagai faktor dimensi layanan yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Maka dilakukan penelitian ini untuk menguji pengaruh Tingkat Kualitas Pelayanan Puskesmas Kecamatan Kualin terhadap Kepuasan pasien dan untuk mengetahui dimensi layanan yang paling berpengaruh terhadap Kepuasan Pasien. Metode Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode observasi menggunakan kuesioner dan metode penentuan sampel yang digunakan adalah accidental sampling sebanyak 100 sampel. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi logistik biner. Berdasarkan hasil penelitian menggunakan analisis regresi logistik biner maka diperoleh model terbaik regresi logsistik biner logit π( x_i)= -9,948+0,177x_1+0,200x_2+0,056x_3+0,122x_4-0,108x_5 Dari persamaan regresi di atas dapat dilihat bahwa variabel independen atau dimensi layanan yang berpengaruh positif serta signifikan terhadap kepuasan pasien adalah variabel tangibles atau bukti fisik (X1¬¬) dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,117 dan variabel reliability atau kehandalan (X2) dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,200 . Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa dimensi layanan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada Puskesmas Kecamatan Kualin adalah variabel reliability atau kehandalan (X2) sebesar 0,200. Kata Kunci : Bukti Langsung, Kehandalan, Jaminan, Daya Tanggap, Perhatian, Kepuasan Pasien, Regresi Logistik Biner.