STIFANNY M. MANNORADJA Pengarang Ronald P. C. Fanggidae Dosen Pembimbing 1 MERLYN KURNIAWATI Dosen Pembimbing 2 Christien Corina Foenay Penguji 2 RONALD P.C FANGGIDAE Ketua Penguji MERLYN KURNIAWATI Penguji 1

Penelitian ini dilakukan pada Bank NTT kantor pusat Kupang. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis efektivitas dalam penerapan the service triangle marketing untuk meningkatkan loyalitas nasabah pada Bank NTT kantor pusat kupang. Sumber data dalam penelitian ini ada dua yaitu data primer dan data sekunder. Data primer adalah data yang diperolah dari staf dan pegawai pada Bank NTN dan data sekunder yaitu data yang diperoleh dari referensi-referensi yang berkaitan dengan Bank NTT pusat Kupang. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis model interaktif dan pengukuran efektivitas. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel triangle marketing cukup efektif untuk meningkatkan loyalitas Bank NTT kantor pusat Kupang. Kata Kunci : Triangel Marketing , Efektivitas, Loyalitas