Ilmiarti Intari Kondo Pengarang LUKAS LEBI DAGA Dosen Pembimbing 1 I GUSTI A. R. PIETRIANI Dosen Pembimbing 2 Lukas Lebi Daga Penguji 2 Mariana A. N. Letuna Ketua Penguji I GUSTI A. R. PIETRIANI Penguji 2

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi persepsi mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Nusa Cendana terhadap citra jasa transportasi online Maxim. Metode penelitian yang digunakan adalah studi deskriptif dengan menggunakan wawancara sebagai alat pengumpulan data. Sampel penelitian adalah mahasiswa Ilmu Komunikasi Undana yang menggunakan layanan Maxiim secara reguler. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar informan memiliki persepsi positif terhadap citra Maxim, dengan faktor-faktor seperti keandalan, kenyamanan, dan harga yang kompetitif menjadi faktor utama yang mempengaruhi citra positif tersebut. Namun, beberapa informan juga menyatakan keprihatinan terhadap isu-isu keamanan dan privasi yang terkait dengan penggunaan layanan Maxim. Penelitian ini menunjukkan pentingnya bagi Maxim untuk terus meningkatkan kualitas layanan mereka serta memperhatikan kebutuhan dan kekhawatiran pelanggan terkait keamanan dan privasi. Kata Kunci: Citra, Faktor-Faktor mempengaruhi citra, Aplikasi Maxim.