KLAUDIA EFRASIANI RAMAN Pengarang HENDRIK TODA Dosen Pembimbing 1 Theny I. B. Kurniati Pah Dosen Pembimbing 2 Hendrik Toda Ketua Penguji Theny I. B. Kurniati Pah Penguji 1 Jim Briand Kolianan Penguji 2

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan implementasi penggunaan Sistem Informasi Akademik dan Non-Akademik (SIADIKNONA) di Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Nusa Cendana. Teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teori Implementasi Pelayanan Publik dari Edward III. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan studi dokumen terkait objek yang diteliti. Jumlah informan dalam penelitian ini adalah 15 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa disposisi dan struktur birokrasi sudah cukup baik, namun aspek komunikasi dan sumber daya masih memerlukan peningkatan. Untuk meningkatkan komunikasi, disarankan untuk melakukan sosialisasi langsung dan memperbarui fitur-fitur SIADIKNONA. Sementara itu, dari segi sumber daya, kinerja fasilitas yang sudah ada perlu ditingkatkan lagi. Kata kunci : Implementasi, Pelayanan Publik, SIADIKNONA