KRECENTO JUNIANTO TATIBUN Pengarang Veki Edizon Tuhana Dosen Pembimbing 1 Emanuel S. Leuape Dosen Pembimbing 2 Mas Amah Penguji 2 Veki Edizon Tuhana Ketua Penguji Emanuel S. Leuape Penguji 1

Peran Humas merupakan aspek yang sangat penting di dalam suatu instansi atau Lembaga. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan humas dalam penyebaran informasi pelayanan publik di sekretariat daerah kota kupang serta juga untuk mengetahui strategi humas sekretariat daeerah dalam menjalankan peran kehumasan. Konsep yang digunakan adalah hubungan masyarakat, peran humas, informasi, pelayanan, dan strategi humas. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori peran. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif. Paradigma penelitian ini adalah paradigma konstruktivisme. Subjek penelitian terdiri dari 5 orang informan. Data dikumpulkan dengan melakukan wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis data kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa humas dalam menjalankan perannya sebagai penyebar informasi publik menjadi jembatan komunikasi antara pemerintah dengan masyarakat yaitu sebagai penghubung ketika masyarakat membutuhkan informasi dan disediakan oleh praktisi humas yang menjalankan perannya sebagai teknisi komunikasi yakni selalu memberitakan kegiatan mengenai pimpinan kepala daearah dan kegiatan pemerintahan lewat media sosial yang aktif. Selain itu juga berperan sebagai fasilitator komunikasi yang bertugas menjadi perantara komunikasi tujuannya adalah memberi informasi yang dibuhtuhkan oleh publik dan juga humas berperan sebagai pemberi Solusi yang bertanggung jawab ketika pemerintah mendapat masalah. Strategi humas sekretariat daerah kota kupang dalam menjalankan peran kehumasan selalu melibatkan media dan bekerja sama dengan dinas komunikasi dan informatika kota kupang untuk penyebaran informasi publik sehingga informasi yang sudah dikelola dengan baik bisa tersampaikan kepada masyarakat demi tercapainya citra pemerintah yang baik. Humas aktif memposting kegiatan pemerintahan lewat media sosial berupa Instagram dan facebook dan website pemerintahan. Kata Kunci : Peran Humas , Media Sosial, Strategi.