Nindhy Claristhy Pengarang Silvania S.E. Mandaru Dosen Pembimbing 1 Fitria Titi Meilawati Dosen Pembimbing 2 Fitria Titi Meilawati Penguji 1 Silvania S.E. Mandaru Ketua Penguji Herman Elfridus Seran Penguji 2

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi humas IndiHome dalam menghadapi persaingan pasar di Kota Kupang. Dengan menggunakan paradigma konstruktivisme dan metode penelitian deskriptif kualitatif, data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa IndiHome menerapkan strategi pemasaran 4P (Product, Price, Place, Promotion) secara komprehensif untuk bersaing di pasar lokal. Fokus utama IndiHome adalah pengembangan layanan Fixed Mobile Convergence (FMC) dan produk inovatif seperti Orbit IndiHome yang memenuhi kebutuhan konsumen modern. Meskipun harga layanan relatif lebih tinggi dibandingkan pesaing, kualitas layanan yang superior membantu menciptakan persepsi nilai positif di kalangan pelanggan. Distribusi layanan juga cukup efektif di wilayah padat penduduk, meskipun ada tantangan dalam memperluas jangkauan ke daerah pinggiran. Strategi promosi dilakukan melalui multi-kanal dengan fokus pada media digital. Studi ini menyoroti pentingnya adaptasi terhadap dinamika pasar lokal dan kebutuhan konsumen yang terus berubah untuk kesuksesan strategi humas. Studi ini menyoroti pentingnya pemahaman mendalam terhadap karakteristik pasar lokal dalam menyusun strategi humas yang mampu bersaing di lingkungan yang kompetitif. Temuan penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi humas di industri telekomunikasi, khususnya di pasar-pasar yang sedang berkembang. Kesimpulan yang ditarik dari penelitian ini dapat menjadi landasan bagi perusahaan lain dalam industri serupa untuk mengembangkan strategi pemasaran dan humas yang lebih efektif dan relevan dengan kondisi pasar spesifik. Kata kunci: Strategi Humas IndiHome, Persaingan Pasar, FMC, 4P Marketing.