VIOLLIAN JULIO MALI Pengarang YOHANES K N LILIWERI Dosen Pembimbing 1 Silvania S.E Mandaru Dosen Pembimbing 1 Lukas Lebi Daga Penguji 2 Yohanes K N Liliweri Ketua Penguji Silvania S.E Mandaru Penguji 1

Dalam memasuki era digital, salah satu bentuk perkembangan terhadap perkembangan teknologi komunikasi yang dilakukan oleh Kepolisian Resor Belu Nusa Tenggara Timur adalah dengan menerapkan praktik digital Public Relations dengan alat media digital. Lewat akun resmi media sosial Humas Polres Belu, sejumlah berita dan informasi penting dan bermanfaat terus dipublikasikan kepada masyarakat dengan tujuan memenuhi kebutuhan informasi masyarakat mengenai berita dan informasi penting, kegiatan Polri, membangun relasi yang baik antara Kepolisian dan Masyarakat, sekaligus meningkatkan citra positif Kepolisian yang kurang sesuai dengan yang diharapkan akibat persepsi masyarakat yang cenderung kurang mempercayai Kepolisian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi dan peran digital public relations dari Kepolisian, serta persepsi masyarakat mengenai citra Kepolisian. Penelitian ini dikaji menggunakan teori New Media serta konsep-konsep penting seperti digital public relations, citra perusahaan atau instansi dan persepsi masyarakat terhadap Kepolisian. Hasil penelitian menunjukan Divisi Humas Kepolisian Resor Belu mengelola digital PR dengan baik, termasuk dalam mengelola interaksi atau komunikasi dua arah dengan masyarakat. Memberikan informasi yang beragam dan menjawab hampir keseleluruhan pertanyaan masyarakat. Digital PR Humas Polres Belu juga menjalankan banyak peran, diantaranya peran informatif dan edukatif untuk menjawab ambiguitas dalam kelompok-kelompok masyarakat. Dalam membentuk persepsi, masyarakat terlebih dahulu diberi stimulus berupa postingan pada media sosial Humas Polres Belu, kemudian dilanjutkan dengan proses yang sistematis. Penelitian menunjukan stimulus tersebut dinilai efektif, sehingga mayoritas hasil akhir pembentukan persepsi masyarakat adalah positif walaupun Humas Polres Belu beberapa kali mengalami situasi krisis. Kata Kunci : Digital Public Relations, Citra positif, Persepsi Masyarakat.