NABILA WULANDARI CASTELA Pengarang LUKAS LEBI DAGA Dosen Pembimbing 1 Emanuel S. Leuape Dosen Pembimbing 2 Lukas Lebi Daga Ketua Penguji Mas Amah Penguji 2 Emanuel S. Leuape Penguji 1

Strategi Komunikasi menjadi bagian dari tuntutan praktisi public relations dalam menyesuaikan diri dengan perkembangan digitalisasi dan memanfaatkan new media. Dalam memelihara citra perusahaan Bening’s Clinic Kupang menggunakan media sosial instagram sebagai media komunikasi. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui komponen-komponen strategi komunikasi pencitraan, proses pencitraan yang dijalankan oleh Bening’s Clinic Kupang, citra yang diharapkan dalam komunikasi pencitraan, dan citra khalayak terhadap komunikasi pencitraan di media sosial instagram @beningsclinic_kupang. Untuk menjawab tujuan penelitian peneliti menggunakan teori new media. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunkan dalam penelitian ini terdiri dari wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini berdasarkan empat tujuan penelitian di atas yaitu bahwa melibatkan kolaborasi dengan brand ambassador dan memanfaatkan semua fitur instagram sebagai saranan produksi, dengan jenis konten yang kreatif, interaktif, dan efektif di instagram sesuai dengan citra yang dipelihara sebagai klinik kecantikan ternama dengan kesan mewah dan peralatan canggih. Penggunaan umpan balik dari pasien dan pengikut media sosial mencerminkan prinsip interaktivitas dan keterlibatan dengan audiens dalam pembangunan citra merek. Komunikasi yang diharapkan dan komunikasi yang terjadi sejalan dengan tujuan perusahaan dengan memelihara komunikasi melalui dirrect message, comment, like dan tetap mempertahankan strategi promosi dan giveaway di Instagram juga menunjukkan komitmen perusahaan dalam memberikan nilai tambah kepada pelanggan untuk memperkuat citra merek dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Kata Kunci: Strategi Komunikasi, Citra Perusahaan, Media Sosial, Instagram.