SARA CLARITA DWICE MANO Pengarang NURSALAM Dosen Pembimbing 1 Aspri Budi Oktavianto Dosen Pembimbing 2 Nursalam Ketua Penguji Hendrik Toda Penguji 2 Aspri Budi Oktavianto Penguji 1

Penelitian dengan judul Implementasi Kebijakan Penggunaan Aplikasi B’Pung Mobile Bank NTT berfokus pada penerapan dan penggunaan aplikasi B’Pung Mobile Bank NTT. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan implementasi kebijakan penggunaan aplikasi B’Pung Mobile Bank NTT di Kota Kupang. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dengan jenis penelitian kualitatif. Teori yang digunakan untuk mendukung penelitian ini adalah teori implementasi kebijakan yang dikembangkan oleh G.C Edward III dengan indikator: Komunikasi, Sumberdaya, Disposisi, dan Struktur Birokrasi. Implementasi kebijakan penggunaan aplikasi B'Pung Mobile Bank NTT di Kota Kupang telah menunjukkan hasil yang cukup memuaskan. Tingkat adopsi dan penggunaan aplikasi oleh nasabah telah meningkat secara signifikan. Namun, penelitian ini juga mengidentifikasi beberapa kendala yang menghambat optimalisasi penggunaan aplikasi, terutama terkait dengan faktor smartphone yang digunakan dan pemahaman fitur oleh pengguna. Simpulannya adalah implementasi aplikasi B'Pung Mobile Bank NTT di Kota Kupang telah menunjukkan hasil yang positif, sejalan dengan teori implementasi kebijakan G.C Edward III. Namun, penelitian ini mengidentifikasi beberapa kendala teknis dan pemahaman pengguna yang perlu menjadi perhatian untuk optimalisasi penggunaan aplikasi. Penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengeksplorasi strategi yang lebih efektif dalam mengatasi kendala-kendala tersebut. Kata Kunci: Implementasi kebijakan, B’Pung Mobile, Aplikasi perbankan, Bank NTT