Hardiknas Krisantus Lan Pengarang MARIA AGUSTINA KLEDEN Dosen Pembimbing 2 ASTRI ATTI Dosen Pembimbing 1 Maria Agustina Kleden Penguji 2 Astri Atti Penguji 1 Arista Marlince Tamonob Ketua Penguji

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan anggota koperasi serta meringkasnya menjadi faktorfaktor yang lebih sederhana. Responden dalam penelitian ini adalah anggota koperasi Credit Union Kasih Sejahtera (CUKS) Atambua dengan jumlah sampel sebanyak 400, yang diambil menggunakan rumus slovin. Variabel yang digunakan adalah variabel independen sebanyak 25 variabel yang telah dinyatakan valid dan akan dianalisis menggunakan analisis faktor. Hasil penelitian menyatakan bahwa dari 25 variabel awal yang dianalisis diperoleh 5 faktor yang mempengaruhi kepuasan anggota terhadap kualitas pelayanan pada koperasi Credit Union Kasih Sejahtera (CUKS) Atambua. Faktor yang paling mempengaruhi adalah faktor 1 yaitu Faktor Lokasi, Kehandalan, dan Daya tanggap dengan nilai eigen sebesar 9,697 dan varians sebesar 38,716%.