YUNIKE WANYI LAZARUS Pengarang CATARYN V ADAM Dosen Pembimbing 2 David B.W.Pandie Dosen Pembimbing 1 David B W Pandie Ketua Penguji Cataryn V Adam Penguji 1 I PUTU YOGA BUMI PRADANA Penguji 2

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menagalisis pelaksanaan pelayanan perizinan berbasis website “Sipintar.kupangkota.go.id” pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Kupang terhadap masyarakat yang menggunakan website“Sipintar.kupangkota.go.id”. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode penelitian kualitatif, dengan pendekatan studi kasus. Penelitian studi kasus adalah pendekatan kualitatif yang penelitinya mengeksplorasi kehidupan nyata, sistem terbatas kontemporer (kasus) atau beragam sistem terbatas (berbagai kasus), melalui pengumpulan data yang detail dan mendalam yang melibatkan beragam sumber informasi (misalnya, pengamatan, wawancara, bahan audiovisual, dan dokumentasi terhadap informan 15 informan yang terdiri dari 8 pengguna website “Sipintar.KuoangKota.go.id”, 1 Kepala Bidang dan 9 Pegawai yang bertugas dalam pelayanan pembuatan surat perizinan. Dalam era digital kebutuhan akan pelayanan publik yang efesien dan transparan semakin meningkat, sehingga pengembangan platfrom digital menjadi sebuah kaharusan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi website“Sipintar.KupangKota.go.id” mampu meningkatkan efisiensi pelayanan,mengurangi waktu tunggu, dan memperbaiki transparansi proses. Selain itu system ini juga mempermudah masyarakat dalam mengakses informasi dan layanan.Kesimpulannya,pengembangan dan implementasi system pelayanan berbasis website ini membawa dampak positif bagi Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Kupang,serta memberikan pengalaman pelayanan yang lebih bagi masyarakat. Kata kunci: Persepsi Implementasi pelayanan perizinan,Website “Sipinta.KupangKota.go.id”.