YUGIT DESRIANI NATASYA NDOLU Pengarang WILLIAM DJANI Dosen Pembimbing 1 Yaherlof FoEh Dosen Pembimbing 2 William Djani Ketua Penguji Yaherlof Foeh Penguji 1 MAriyani O. Rene Penguji 2

Perilaku merupakan segala manifestasi dari kehidupan individu dalam berinteraksi dengan lingkungannya, mencakup perilaku yang tampak dan tidak tampak, serta yang dirasakan dan tidak dirasakan. Dalam kepemimpinan, perilaku sangat berperan penting dalam mengarahkan dan mengkoordinasikan kerja dalam instansi . Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran perilaku kepemimpinan perempuan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kantor Kelurahan Sikumana, Kecamatan Maulafa, Kota Kupang. Fokus utama penelitian ini adalah pada kemampuan kepala kelurahan perempuan dalam mengambil keputusan, memotivasi staf, mengendalikan emosi, dan mengendalikan bawahan. Jenis penilitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan deskriptif- kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku kepemimpinan perempuan di Kantor Kelurahan Sikumana memiliki dampak positif terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik, dengan kemampuan pemimpin yang aktif dan tanggap dalam berbagai situasi serta memberikan pelayanan yang baik dan ramah kepada masyarakat . Meskipun demikian, penelitian ini juga menemukan adanya tantangan terkait kepemimpinan perempuan dalam situasi mengendalikan bawahan yang belum optimal membutuhkan ketegasan ekstra kepada pegawai. Kata Kunci: Perilaku, Kepemimpinan Perempuan, Pelayanan Publik, Kualitas pelayanan