MARIA IVANTRI DORWI Pengarang FRANSINA W BALLO Dosen Pembimbing 2 Maria Indriyani Hewe Tiwu Dosen Pembimbing 1 Fransina W Ballo Penguji 1 Novi Theresia Kiak Penguji 2 MARIA I. HEWE TIWU Ketua Penguji

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi penggunaan fitur tarik tunai tanpa kartu ATM melalui aplikasi BRI Mobile di Kota Kupang dan mengetahui strategi pengembangan Fitur Tarik Tunai Tanpa Kartu ATM melalui aplikasi BRI Mobile pada masyarakat di Kota Kupang. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, dengan melakukan wawancara terstruktur kepada informan pimpinan, karyawan dan nasabah Bank BRI yang menggunakan fitur tarik tunai tanpa kartu ATM melalui aplikasi BRI Mobile pada masyarakat di kota kupang. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis SWOT. Hasil penelitian menggunakan Analisis SWOT (Strength, Weakness, Oppurtunities, Threat) mendapatkan kesimpulan bahwa total skor IFAS sebesar 3.30 menunjukkan bahwa Bank BRI kuat secara internal dalam implementasi Fitur Tarik Tunai Tanpa Kartu ATM melalui aplikasi BRI Mobile. Sedangkan total skor EFAS sebesar 3.10 menunjukkan bahwa BRI mampu membaca peluang yang datang dan mengantisipasi ancaman yang ada. Kata Kunci : implementasi, tarik tunai tanpa kartu, aplikasi BRI Mobile,