FIRDAYANTI Pengarang MERLYN KURNIAWATI Dosen Pembimbing 2 Yosefina K.I.D.D Dhae - 198310142008122002 Dosen Pembimbing 1 MERLYN KURNIAWATI Penguji 1 Yosefina K.I.D.D Dhae - 198310142008122002 Ketua Penguji Apriana H.J. Fanggidae Penguji 2

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran cross selling dalam meningkatkan volume penjualan pada Larissa Aesthetic Center Cabang Kupang. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. penelitian ini menggunakan model deskriptif yaitu metode penelitian yang berusaha menggambarkan dan menginterpretasikan objek sesuai apa adanya, dengan pengumpulan datanya menggunakan teknik wawancara, dokumentasi dan observasi. Informan dalam penelitian ini adalah pihak klinik kecantikan dan juga pelanggan Larissa Aesthetic Center Kupang. Dari hasil penelitian ditemukan bahwa peran cross selling efektif untuk meningkatkan volume penjualan. Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Cross Selling, Volume Penjualan