THERSIA MELANI PUTRI SILLA Pengarang ADRIANA RODINA FALLO Dosen Pembimbing 2 David B.W.Pandie Dosen Pembimbing 1 Jacob Wadu Penguji 2 Adriana Rodina Fallo Penguji 1 David B.W Pandie Ketua Penguji

Air bersih merupakan kebutuhan pokok yang selalu dikomsumsi masyarakat dan berpengaruh pada kelancaran aktivitas masyarakat, dan Perumda merupakan salah satu Perusahaan Daerah yang menyediakan kebutuhan masyarakat yaitu air bersih. Permasalahan yang terjadi pada pelayanan bagian pendistribusian air, air bersih tidak mengalir secara teratur, melainkan mengalir pada tengah malam dengan debit yang kecil. Tujuaan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi Perumda Air Minum Kota Kupang dalam meningkatkan pelayanan penyediaan air bersih bagi masyarakat. Penelitian ini diharapkan dapat digunakan untuk menambah wawasan bagi peneliti, serta bagi Perumda Air Minum Kota Kupang sebagai dasar untuk pengambilan keputusan serta menambah wawasan bagi peneliti selanjutnya. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasikan faktor internal dan eksternal serta strategi peningkatan pelayanan penyediaan air bersih. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif melalui observasi serta metode kuantitatif melalui penyebaran kuisoner. Responden ditujukan kepada pihak perangkat Perumda sebanyak 3 orang , warga/pelanggan Perumda Air Minum Kota Kupang sebanyak 14 orang. Analisis data digunakan analisis kekuatan, kelemahan, peluang, ancaman (SWOT). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa strategi peningkatan pelayanan penyediaan air bersih bagi masyarakat dikota Kupang oleh Perumda AIR minum Kota Kupang berada pada kuadran I yaitu strategi S-O menggunakan strategi agresif karena dapat dilihat dari hasil analisis penelitian bahwa Perumda Air Minum Kota Kupang harus mengoptimalkan kekuatan dan peluang yang ada untuk terus melakukan peningkatan penyediaan air bersih. Kata kunci : Strategi Peningkatan, Pelayanan, Penyediaan Air Bersih, Perumda asyarakat, SWOT.