DHEA FERNANDA DIMA Pengarang NURSALAM Dosen Pembimbing 1 ADRIANA RODINA FALLO Dosen Pembimbing 2 Jacob Wadu Penguji 2 Nursalam Ketua Penguji Adriana Rodina Fallo Penguji 1

Penelitian ini mengkaji bagaimana kinerja puskesmas oesapa dalam penanganan demam berdarah. Tujuan dari penelitian yang akan dilakukan untuk menjelaskan kinerja Puskesmas Oesapa Kecamatan Kelapa Lima Kota Kupang dalam penanganan Demam Berdarah dengan berfokus pada: Produktivitas, Kualitas Layanan, dan Responsivitas. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian studi kasus dengan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja Puskesmas Oesapa dalam penanganan demam berdarah meliputi tiga aspek utama. Produktivitas: Program efektif meningkatkan kesadaran masyarakat dan menurunkan kasus, meski keterbatasan anggaran dan logistik memengaruhi pencegahan. Kualitas layanan: Fasilitas memadai, mekanisme akuntabilitas diterapkan sesuai SOP, petugas menunjukkan empati dan reliabilitas yang baik, tetapi sumber daya dan strategi masih kurang optimal. Responsivitas: Puskesmas berhasil menanggapi keluhan dengan baik, dan sikap ramah serta sopan petugas menciptakan suasana nyaman bagi pasien. Secara keseluruhan, Puskesmas Oesapa menunjukkan kinerja yang baik meski masih terdapat kendala di beberapa aspek. Kata Kunci: Kinerja Puskesmas, Penanganan, Demam Berdarah