FRANKLIN ANUGRAH STEVEINSON LOBO Pengarang TIWUK WIDIASTUTI Dosen Pembimbing 1 Bertha S. Djahi Dosen Pembimbing 2 Dony Martinus Sihotang Ketua Penguji Yelly Yosiana Nabuasa Penguji 2 Juan Rizky Manuel Ledo Penguji 1

Kegiatan surat menyurat di SMA Negeri 12 Kota Kupang masih dilakukan secara manual karena belum ada software khusus yang mendukung proses tersebut. Meskipun penggunaan Microsoft Word telah membantu, staf surat sering menghadapi kesalahan dalam memasukkan data dan memerlukan waktu yang lama untuk menyelesaikan surat karena proses verifikasi manual. Selain itu, pengelolaan arsip secara manual mengakibatkan inefisiensi dan risiko kerusakan atau hilangnya dokumen fisik. Untuk mengatasi masalah ini, sistem informasi surat menyurat berbasis website dirancang menggunakan metode SDLC Waterfall. Sistem ini mendukung otomatisasi penomoran surat, otomatisasi pembuatan surat, pelacakan, dan verifikasi keaslian surat dengan QR code, serta mengintegrasikan komunikasi melalui WhatsApp. Sistem juga memungkinkan siswa untuk mengirimkan surat sakit dan surat izin yang dapat langsung dilihat oleh wali kelas, sehingga mempermudah proses administrasi absensi siswa. Pengujian sistem menggunakan standar ISO 9126 menunjukkan hasil yang memuaskan, dengan skor tinggi pada functional suitability (100%) dan usability (99,9%). Pengujian performance efficiency menggunakan GTMetrix dan Google PageSpeed Insights menunjukkan bahwa sistem memiliki struktur dan performa yang sangat baik, dengan grade A dan skor 87% oleh GTMetrix, serta skor 94% untuk mobile dan 100% untuk desktop oleh Google PageSpeed Insights. Sistem juga terbukti memiliki keandalan tinggi berdasarkan hasil pengujian reliability menggunakan 120 bot selama 7 menit 5 detik tanpa error. Pengujian maintainability menunjukkan bahwa sistem mudah dikembangkan dan memiliki alur kerja yang konsisten. Selain itu, berdasarkan pengujian portability, sistem dapat berfungsi dengan baik di berbagai perangkat dan browser tanpa mengalami error. Kata kunci: Sistem informasi, surat menyurat, ISO 9126, SDLC waterfall