DESY KRISTIANA ODILIA FAHIK Pengarang LUSTRY RAHAYU Dosen Pembimbing 1 Emilia Gie Dosen Pembimbing 2 Lustry Rahayu Ketua Penguji Emilia Gie Penguji 1 Sari Anggriany Natonis Penguji 2

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengukuran kinerja dengan pendekatan Balanced Scorecard pada Koperasi Pegawai Negeri (KPN) Rachmat. Pengukuran kinerja sejauh ini dianggap terlalu mengarah pada pengukuran kinerja tunggal, dimana ukuran kinerja yang ditinjau hanya dari perspekstif keuangan. Ini menyebabkan pengukuran kinerja suatu usaha hanya pada keuntungan jangka pendek dan cenderung mengabaikan kelangsungan hidup untuk jangka panjang. Balanced Scorecard merupakan salah satu pengukuran kinerja yang menyeimbangan antara pengukuran kinerja finasial dan pengukuran kinerja non finansial sebuah organisasi bisnis. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik Pengumpulan data berupa Wawancara, Kuesioner dan Dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah dengan rasio-rasio Keuangan untuk perspektif keuangan, tingkat kepuasan pelanggan/anggota untuk perspektif pelanggan/anggota, waktu proses untuk perspektif proses bisnis internal, sedangkan untuk perspektif pembelajran dan pertumbuhan menggunakan tingkat kepuasan karyawan. Hasil analisis data pada Perspektif Keuangan (ROA, ROE dan NPM) mengalami penurunan dan ketidakstabilan, menurut penilaian Rating scale kinerja Perspektif Keuangan dinilai “Kurang” dengan skor -1. Sedangkan, Perspketif Pelanggan/Anggota (Kepuasan Pelanggan), Perspektif Proses Bisnis Internal (Waktu Proses) dan Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan (Kepuasan Karyawan) menjunjukkan hasil yang baik sehingga menurut penilaian Rating scale adalah “Baik” dengan skor 1.Hasil keseluruhan pengukuran kinerja koperasi pegawai Negeri (KPN) Rachmat dengan pendekatan Balanced Scorecard menunjukkan kinerja koperasi yang sudah “Cukup Baik” dengan total skor berdasarkan rating scale 1/7 = 0,1. Kata Kunci: Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Koperasi