CHARITA BERDALENA LEOANAK Pengarang HENDRIK TODA Dosen Pembimbing 2 David B.W.Pandie Dosen Pembimbing 1 Nursalam Penguji 2 Hendrik Toda Penguji 1 David B.W Pandie Ketua Penguji

Sistem pengelolaan parkir di Kota Kupang dilaksanakan melalui kerja sama antara Dinas Perhubungan dan pihak ketiga, diatur melalui surat perjanjian kerja. Dinas Perhubungan berperan sebagai regulator yang menetapkan kebijakan parkir dan sebagai evaluator yang mengawasi implementasi kebijakan serta ketersediaan prasarana parkir. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sistem pengelolaan dan pelayanan parkir di Kota Kupang, yang menghadapi tantangan seiring dengan peningkatan jumlah penduduk dan kendaraan bermotor setiap tahun. Kondisi ini menyebabkan peningkatan kebutuhan akan lahan parkir, mengingat aktivitas masyarakat sebagian besar dilakukan di luar rumah. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi kasus dengan fokus pada Jalan Jenderal Sudirman di Kelurahan Kuanino dan Nunleu, Kecamatan Kota Raja, untuk mendalami peran Dinas Perhubungan Kota Kupang dalam pengelolaan parkir. Penelitian ini bersifat kualitatif deskriptif, yang menganalisis proses dan makna dari perspektif subjek penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pengelolaan dan pelayanan parkir di Jalan Jenderal Sudirman masih jauh dari optimal. Fasilitas parkir yang tersedia tidak mencukupi untuk menampung jumlah kendaraan yang semakin meningkat, menyebabkan ketidaknyamanan bagi pengguna. Selain itu, atribut parkir seperti rambu, marka, dan perlengkapan lainnya belum lengkap dan tidak sesuai dengan standar, yang berkontribusi terhadap rendahnya kualitas layanan. Oleh karena itu, diperlukan evaluasi menyeluruh terhadap fasilitas parkir, khususnya di kawasan padat seperti Jalan Jenderal Sudirman. Upaya peningkatan harus mencakup penambahan lahan parkir yang strategis dan perbaikan atribut parkir untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan pengguna, serta memberikan panduan yang jelas bagi pengendara dalam memarkir kendaraan mereka. Kata Kunci: Sistem Pengelolaan Parkir, Dinas Perhubungan, Kualitas Pelayanan, Kerja Sama, Fasilitas Parkir