<![CDATA[PENGARUH EMOTIONAL BRANDING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA TOKO CENTRAL PERABOT KUPANG (Studi Kasus Loyalitas Pada Produk Elektronik Merek Miyako).]]>

<![CDATA[PENGARUH EMOTIONAL BRANDING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA TOKO CENTRAL PERABOT KUPANG (Studi Kasus Loyalitas Pada Produk Elektronik Merek Miyako).]]> Steven Yudson ndolu Pengarang Drs. Yeheskial Nggandung, M.Si Dosen Pembimbing 1 Andri P Loe, S.Pd., M. Pd Dosen Pembimbing 2 Ari Data Penguji 2 Yeheskial Nggandung - 19630127 199003 1 002 Ketua Penguji Andri Paulus Loe, S.Pd, M.Pd - 199105272019031014 Penguji 1 Penelitian ini dilatarbelakangi oleh banyaknya hal yang dipertimbangkan pelanggan Ketika memilih produk Miyako. Tujuan dari penilitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kesadaran merek, citra merek, terhadap loyalitas pelanggan di took Centarl Perabot Kupang baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan sampel sebanyak 30 sampel. Teknik pengambilan data menggunakan kuesioner dan analisis data menggunakan regresi linear berganda, dibantu dengan menggunakan SPSS V 21.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa: 1). Kesadaran merek berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan 2). Citra merek berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan 3). Kesadaran merek dan citra merek secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan koefisien determinasi (R2) dari kedua variabel bebas sebesar: 0.616 atau 61,6% terhadap loyalitas pelanggan. Kata kunci: Kesadaran Merek, Citra Merek, Loyalitas Pelanggan.