INDRI FEBRIYANTI MAANANA Pengarang LUKAS LEBI DAGA Dosen Pembimbing 1 Lukas Lebi Daga Ketua Penguji Ferly Tanggu Hana Penguji 2 I Gusti A.R. Pietriani Penguji 1

ABSTRAK Indri Febriyanti Maanana (1603050085)** “Manajemen Isu RSUD Mgr. Gabriel Manek, SVD Atambua (Studi Kasus pada Pemberitaan di Media Online)”. Dibimbing oleh Drs. Lukas L. Daga, M.Si sebagai Pembimbing I dan I Gusti A. R. Pietriani, S.Sos, M.I.Kom, selaku Pembimbing II. Terdiri dari 89 halaman, 17 Referensi buku, 3 referensi skripsi, 1 Jurnal Ilmiah dan 8 situs internet. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui langkah-langkah Manajemen isu yang dilakukan oleh RSUD Mgr. Gabriel Manek, SVD Atambua, terkait pemberitaan di media online dan untuk mengevaluasi Strategi RSUD Mgr. Gabriel Manek, SVD Atambua terkait pemberitaan di media online. Teori yang digunakan peneliti dalam penelitian iniyaitu teori Daur Hidup Isu (issue life cycle theory) yang digunakan untuk melihat fenomena pengelolaan isu yang dilakukan oleh RSUD Mgr. Gabriel Manek, SVD Atambua. Metode yang digunakan adalah metode penelitian Studi kasus kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisa data yang dilakukan menggunakan teknik analisis data kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa RSUD Mgr. Gabriel Manek, SVD Atambua sebagai organisasi yang bergerak disektor publik, walaupun tidak memiliki bagian Humas secara terstruktur akan tetapi melaksanakan aktivitas Kehumasan melalui bidang Pelayanan dan Tata Usaha. RSUD Atambua, menggunakan beberapa langkah dalam menangani isu pemberitaan di media online antara lain; identifikasi isu, analisis isu, perencanaan strategi, dan evaluasi hasil. Namun, sikap seorang praktisi Humas yang dicerminkan oleh Bidang Pelayanan dan Tata Usaha adalah Reaktif. Dimana, praktisi Humas RS akan menanggapi setiap isu pemberitaan apabila isu tersebut telah meminta konfirmasi terlebih dahulu, apabila tidak dimintai konfirmasi maka isu tersebut dianggap tidak ada. Maka dari itu, Bidang Pelayanan dan Tata Usaha yang merangkap menjadi praktisi Humas harus bertindak proaktif agar supaya setiap isu yang diberitakan oleh media tidak hanya menghindari dari luar saja, tetapi juga menelusuri sampai kedalam hingga mendapatkan solusinya. Kata Kunci: Manajemen Isu dan Pemberitaan di Media Online.