DOMINIQUE JULIED SAPUTRI LEMA Pengarang ABAS KASIM Dosen Pembimbing 1 ANTHONIUS B. MESSAKH Dosen Pembimbing 2 Abas Kasim Ketua Penguji Anthonius B Mesakh Penguji 1 Juita L.D. Bessie Penguji 2

Penelitian ini dilakukan pada pengguna e-commerce Shopee di Prodi Administrasi Universitas Nusa Cendana. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa baik secara parsial maupun simultan pengaruh dari online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee di kalangan mahasiswa prodi administrasi bisnis universitas nusa cendana. Penelitian ini menggunakan online customer review dan online customer rating sebagai variabel independen dan keputusan pembelian sebagai variabel dependen. Jumlah sampel dalam penelitian ini yaitu sebanyak 100 responden, dengan menggunakan teknik pengambilan sampel Purposive Sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner, wawancara, dan kepustakaan. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif kuantitatif, analisis regresi linier berganda, dan pengujian hipotesis melalui uji t, Uji F, serta analisis koefisien determinasi (R2) dengan menggunakan aplikasi SPSS V26. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa secara keseluruhan repsonden memberikan penilaian persepsi yang sangat baik terhadap online customer review dan online customer rating. Dari hasil analisis regresi linier berganda diperoleh persamaan sebagai berikut :Y = 2,301 + 0,302X1 + 0,705X2 + 2,699. Hasil uji t maupun uji F menunjukkan bahwa secara parsial online customer review dan online customer rating berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan nilai Adjusted R2 menunjukkan konstribusi variabel online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian sebesar 61,1%, sedangkan sisanya 38,9% variabel keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini, seperti harga, diskon, dan efisiensi penggunaan. Untuk itu disarankan peneliti selanjutnya dapat meneliti lebih lanjut mengenai variabel di luar dari penelitian ini yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian, serta tidak hanya pada e-commerce Shopee tetapi juga pada jenis e-commerce lainnya seperti Tokopedia, Lazada, Blibli, dan lain sebagainya. Kata Kunci: Online Customer Review, Online Customer Rating, Keputusan Pembelian