MIDESEPTI DURISA BENU Pengarang LUSTRY RAHAYU Dosen Pembimbing 1 Arjuna Purba, S.E., MM Dosen Pembimbing 2 Dra. Lustry Rahayu, M.Si Ketua Penguji Junita C. Nenabu Penguji 2 Arjuna Purba, S.E., MM Penguji 1

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Keputusan Pembayaran Klaim Asuransi Terhadap Profitabilitas Pada PT. MSIG Life Insurance Indonesia Tbk Periode 2019-2023” dengan rumusan masalah dalam penelitian ini “apakah terdapat pengaruh keputusan pembayaran klaim asuransi terhadap profitabilitas pada PT. MSIG Life Insurance Indonesia Tbk Periode 2019-2023?”. Tujuan penelitian ini untuk menguji apakah terdapat pengaruh keputusan pembayaran klaim asuransi terhadap profitabilitas pada PT.MSIG Life Insurance Indonesia Tbk periode 2019-2023. Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Sumber data dalam penelitian ini menggunakan data sekunder, alat analisis yang digunakan analisis tabel silang dan rasio, dengan teknik pengumpulan datanya adalah dokumentasi, dan teknik analisis data ditabulasi menggunakan Microsoft excel dan SPSS 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keputusan pembayaran klaim asuransi pada PT. MSIG Life Insurance Indonesia Tbk tidak berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas, baik yang diukur dengan ROA maupun ROE. Uji chi-square menunjukkan nilai Asymp. Sig. (2-sided) sebesar 0,287 untuk ROA dan 0,241 untuk ROE, yang keduanya lebih besar dari 0,05, sehingga hipotesis nol diterima. Temuan ini mengindikasikan bahwa meskipun terdapat fluktuasi dalam pembayaran klaim, perusahaan dapat mempertahankan profitabilitas melalui pengelolaan risiko yang baik dan cadangan yang cukup.