Maria Joneta Rachel Putri Lagarama Pengarang Nelci Dessy Rumlaklak, S.Kom., M.Kom Dosen Pembimbing 2 Tiwuk Widyastuti, S.Si., M.Kom Dosen Pembimbing 1 1. Yelly Y. Nabuasa, S.Kom., M.Cs Ketua Penguji Clarissa E. Amos Pah Penguji 2 Dr. Yulianto T. Polly, S.Kom., M.Cs Penguji 1

Salah memilih tempat servis komputer dapat menyebabkan kerusakan yang lebih parah dibandingkan kerusakan sebelumnya. Kurangnya informasi, perbedaan harga serta lamanya proses servis yang ditawarkan menjadi beberapa penyebab masyarakat kesulitan dalam memilih tempat servis komputer. Oleh karena itu, dibangun sebuah sistem yang dapat membantu merekomendasikan tempat servis komputer menggunakan metode perhitungan Weight Aggregated Sum Product Assesment (WASPAS) dengan mempertimbangkan kriteria tertentu. Dalam penelitian ini digunakan 7 kriteria penilaian yaitu biaya, pelayanan, fasilitas, kelengkapan, ketepatan waktu pengerjaan, lokasi dan garansi dan 18 (delapan belas) tempat servis komputer di Kota Kupang sebagai alternatif penelitian. Hasil akhir dari penelitian ini berupa sebuah sistem pendukung keputusan berbasis web yang telah diuji fungsionalitas dan usabilitasnya. Hasil pengujian blackbox menyatakan bahwa sistem sudah berjalan sesuai dengan yang diharapkan dan hasil pengujian usabilitas menunjukan bahwa 84% dari 30 responden yang terdiri dari pelajar, mahasiswa dan pekerja setuju terhadap kemudahan sistem yang telah dibangun. Kata kunci : Sistem Pendukung Keputusan, Weight Aggregatted Sum Product Assesment (WASPAS) Usability Testing