YAVEN OTHNEL ATAUPAH Pengarang YULIANTO TRIWAHYUADI POLLY Dosen Pembimbing 2 Derwin Roni Sina Dosen Pembimbing 1 Adriana Fanggidae Ketua Penguji Sebastianus Adi Santoso Mola Penguji 1 Juan Rizky Manuel Ledo Penguji 2

Penelitian ini bertujuan untuk membuat sistem pakar berbasis web yang mampu mendiagnosis kerusakan pada printer Canon IP2770 menggunakan metode Certainty Factor. Sistem ini dirancang untuk membantu pengguna, terutama mereka yang kurang berpengalaman, dalam mengidentifikasi dan memperbaiki kerusakan printer dengan cepat dan efisien. Sistem menggunakan pengetahuan dari pakar untuk menganalisis gejala kerusakan dan memberikan solusi yang sesuai. Akurasi sistem dihitung dengan membandingkan hasil diagnosis sistem dengan pakar. Berdasarkan pengujian terhadap 50 kasus, sistem ini mencapai akurasi sebesar 100%, yang menunjukkan bahwa metode Certainty Factor dapat diterapkan secara efektif dalam mendiagnosis kerusakan printer. Kata Kunci: Sistem Pakar, Kerusakan Printer, Certainty Factor.