LUDGARDIS SERIN Pengarang Leta R. Levis Dosen Pembimbing 1 Selfius P. N. Nainiti Dosen Pembimbing 2 Selfius P N Nainiti Penguji 1 Leta R. Levis Ketua Penguji Selfius P. N. Nainiti Penguji 2 Maximilian J Kapa Penguji 2

Penyuluhan pertanian adalah suatu organisasi nirlaba yang bertujuan mengubah perilaku petani untuk mencapai berusahatani yang lebih baik (better farming), usaha yang lebih baik (better business), dan kehidupan yang lebih sejahtera(better living), memiliki masyarakat yang lebih baik (better community), dan menjaga lingkungan sekitar (better environment). Kepuasan petani merupakan tingkat kepuasan atau kepuasan subjektif yang dirasakan petani terhadap pekerjaan dan kehidupan di sektor pertanian. Kepuasan mewakili kualitas layanan yang diberikan penyedia layanan, kualitas pelayanan hanya dapat diukur dari apa yang diperoleh melalui dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari lima dimensi ; yaitu Berwujud (Tangible), Keandalan (Reliability), Kesigapan (Responsiveness), Kepastian (Assurance), dan Empati (Empathy). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan penyuluh pertanian di Desa Golo Meni dan untuk mengetahui tingkat kepuasan petani padi terhadap pelayanan penyuluh pertanian di Desa Golo Meni Kecamatan Kota Komba Utara Kabupaten Manggarai Timur. Penentuan lokasi di ditentukan secara sengaja (purposive). Penelitian dirancang sebagai penelitian survey dengan mengambil 72 orang petani sebagai responden secara acak sederhana dari 258 orang petani yang ada di Desa Golo Meni. Untuk menjawab tujuan pertama menggunakan metode analisis Importance Performance Analysis (IPA) dan tujuan kedua menggunakan analisis Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat delapan atribut prioritas utama, empat atribut pertahankan prestasi, tiga atribut prioritas rendah dan tiga atribut berlebihan. Hasil analisis Customer Satisfaction Index (CSI) diperoleh hasil nilai sebesar 80,63% menunjukan bahwa secara keseluruhan kepuasan petani padi di Desa Golo Meni dapat dikatakan puas terhadap pelayanan yang diberikan penyuluh pertanian lapangan. Kata Kunci : Kepuasan Petani, Padi, Kinerja Penyuluh, IPA, CSI