Daniel Adi Perkasa Taunino Pengarang RIFAT YAFET YOKTAN MAROMON Dosen Pembimbing 2 I Gusti Ngurah W. Hardy Dosen Pembimbing 1 Rifat Yafet Yoktan Maromon Penguji 2 Linda W Fanggidae Ketua Penguji I Gusti Ngurah Wiras Hardy Penguji 1

Kebutuhan akan fasilitas pelayanan publik yang efisien, terpusat, dan mudah diakses oleh masyarakat. Rendahnya tingkat kepatuhan masyarakat Kota Kupang terhadap pengurusan administrasi disebabkan oleh lokasi layanan yang tersebar, kurangnya informasi, serta kualitas layanan yang belum optimal. MPP dirancang sebagai solusi untuk menyatukan berbagai layanan pemerintahan dan swasta dalam satu kawasan, guna meningkatkan kecepatan, kenyamanan, dan efektivitas pelayanan publik. Pendekatan arsitektur kontemporer dipilih untuk mencerminkan karakter bangunan yang modern, fleksibel, dan adaptif terhadap perkembangan zaman serta kebutuhan masyarakat. Menggunakan pendekatan kualitatif melalui studi literatur, studi kasus, observasi lapangan, dan wawancara. Analisis dilakukan terhadap fungsi ruang, pelaku aktivitas, dan kebutuhan spasial yang dirangkum dalam program ruang dan zonasi tapak. Konsep perancangan dikembangkan berdasarkan hasil sintesis fisik dan non-fisik, serta penerapan prinsip-prinsip arsitektur kontemporer seperti bentuk dinamis, keterbukaan visual, dan respons terhadap iklim tropis Kupang. Bangunan ini menampung 21 instansi pelayanan secara keseluruhan dengan zonasi vertikal yang jelas dimana integrasi ruang publik dan co-working space, serta fasad transparan untuk memperkuat kesan modern dan inklusif. Elemen-elemen arsitektur kontemporer seperti curtain wall, pencahayaan alami, dan ruang terbuka hijau diterapkan untuk menciptakan suasana yang ramah pengguna. Dengan pendekatan ini, MPP diharapkan menjadi pusat pelayanan yang representatif dan menjadi identitas baru pelayanan publik di Kota Kupang. Kata Kunci: Mal Pelayanan Publik, Arsitektur Kontemporer, Jasa Pelayanan