STEVANIA CAROLINE PRATA Pengarang DARIUS MAURITSIUS Dosen Pembimbing 1 HELSINA FRANSISKA PELLO Dosen Pembimbing 2 Helsina F. Pello, S.H., M.Hum Penguji 1 Dr. Orpa J. Nubatonis, S.H., M. Hum. Penguji 2 DARIUS MAURITSIUS, S.H., M.Hum Ketua Penguji

Perjanjian baku pengiriman barang yang isi atau klausula dibuat oleh pelaku usaha guna menghindari kerugian dilain haridan konsumen hanya memiliki pilihan untuk menerima atau menolak,sehingga membuat kedudukan pelaku usaha lebih kuat sedangkan konsumen melemah. UUPKsendiri tidak melarang adanya klausula eksonerasi asalkan tidak melanggar pasal 18 UUPK.Penelitian ini bertujuan : (1) 1.Untuk menganalisis bentuk perlindungan hukum penggunaan klausula eksonerasi perjanjian baku dalam jasa pengiriman barang menurut hukum perlindungan konsumen. (2) Untuk menganalisis akibat hukum klausula eksonerasi dalam perjanjian baku jasa pengiriman menurut hukum perjanjian.Jenis Penelitian adalah Penelitian lapangan atau penelitian Yuridis Empiris ini dilakukan dengan bertitik tolak dari data-data primer yang diperoleh dari tempat penelitian, Teknik Pengumpulan datanya melalui studi kepustakaan dan dianlisis dengan cara kualitatif yaitu suatu pembahasan yang dilakukan dengan cara memadukan antara penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. Hasil Penelitian yang diperoleh dalam penelitianmenunjukan bahwa konsumen telah dilindungi oleh Undang Undang No.8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen,Jika terjadi suatu sengketa dan telah dilakukan penyelesaian secara kekeluargaan tetap tidak mendapatkanhasil atau tidak terjadinya perdamaian, maka konsumen dapat melakukantindakan hukum yang diatur dalam pasal 24 dan 25 UUPK tentang bagaimana tanggung jawab pelaku usaha, dalam penyelesaian sengketa konsumen dilindungi oleh pasal 45 UUPK tentang penyelesaian sengketa. Penyelesaiansengketa dapat dilakukan melalui pengadilan dan diluar pengadilan,penyelesaian sengketa diluar pengadilan dapat dilakukan dengan caramengajukan tuntutan ganti rugi atau melalui badan penyelesaian sengketakonsumen (BPSK).Akibat hukum yang terjadi apabila terdapat klausuladalam perjanjian baku batal demi hukum, meskipun perjanjian baku yangmengandung klausula eksonerasi telah diperjanjikan sebelumnya, perjanjian tersebut tidak dapat dianggap sah karena bertentangan salah satu isi pasal 1320 yaitu suatu sebab yang halal, karena adanya pengalihan tanggung jawab. Kata Kunci : Klausula eksonerasi, Perjanjian baku.