PATRISIUS ASUAT Pengarang MARSELINA RATU Dosen Pembimbing 1 Nikson Tameno Penguji 2 Marselina Ratu Ketua Penguji Fransina W. Ballo Penguji 1

Penelitian ini dilakukan di Univeristas Nusa Cendana. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahu pengaruh kualitas system, kualitas informasi, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna BRIVA. Dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif,. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan model regresi linear berganda. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling dengan metode accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuisioner pada 100 responden dengan 16 item pernyataan. Teknik pengolahan data dilakukan dengan analisis deskriptif kuantitatif, uji kualitas data, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji koefisien determinan ( R2 ) dan uji hipotesis. Hasil penelitin menujukan bahwa pengaruh kualitas system, kualitas informasi, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna BRIVA adalah 59,2%. Berdasrkan hasil pengujian hipotesis secara parsial, didapatkan sub variabel kualitas system, kualitas informasi, dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna BRIVA. Hasli pengujian secara simultan menemukan bahwa semua variabel berpengaruh terhadap kepuasan pengguna BRIVA.